Hiába az AI, ha nincs, aki bevezesse a technológiát

digitalis transzformacio AI

Az AI-hype kellős közepén könnyű azt gondolni, hogy az IT-szakemberek ideje lejárt, és a jövő már nem a fejlesztőké. Az Európai Bizottság friss, 2025-ös „State of the Digital Decade” jelentése viszont ennél jóval árnyaltabb képet fest, és megerősíti, amit a munkaerőpiacon mi is nap mint nap tapasztalunk: a digitális transzformációhoz továbbra is emberek kellenek. Egyre többféle ember.

digitalis transzformacio AI

A jelentés az EU digitális fejlődését négy fontos területen vizsgálja:

  • hogy mennyire jó az egyes országokban elérhető internetes és technológiai háttér (digitális infrastruktúra),
  • mennyire értenek az adott országban az emberek a digitális eszközökhöz (digitális készségek),
  • mennyire működnek online az állami szolgáltatások (közszolgáltatások digitalizálása),
  • és mennyire használják a cégek a modern technológiákat (vállalkozások digitalizálása).

Ki viszi át a tápkábelt a túlsó partra

A digitális transzformáció sokat ígér, de magától nem kezd el működni egyetlen vállalatnál sem. A jelentés szerint a hazai kis- és középvállalkozások többsége továbbra is küzd a felhőalapú rendszerek, big data megoldások és adatvezérelt működés bevezetésével. A digitális megoldások hiánya pedig nemcsak az adott vállalkozást, de az egész gazdaság fejlődését fékezi. 

A jelentés szerint az ICT-szakemberek aránya az elmúlt évekhez hasonlóan elmarad az EU célkitűzéseitől, a magyarországi arány (4,5%) valamivel alacsonyabb az EU-s átlagnál (5%). A vállalatok digitális eszközhasználata sokszor nem azért késlekedik, mert nincs megfelelő technológia – hanem mert nincs, aki bevezesse, integrálja, működteti azt.

Pedig a cél amibiciózus: Magyarország a digitális évtized kapcsán azt a célt tűzte ki, hogy 2030-ra a foglalkoztatottak 8,3%-át ICT-szakemberek tegyék ki. Az Európai Bizottság szerint a közelmúltbeli növekedés alapján a cél reálisnak tűnik. Lefordítjuk: ez rengeteg új munkahelyet jelenthet programozók, rendszermérnökök, adatkutatók, AI-specialisták, kiberbiztonsági szakemberek stb. számára.

Olyan emberekre lesz és van már most is szükség, akik nemcsak technikai tudással, hanem tanulási és együttműködési hajlandósággal is rendelkeznek, ráadásul képesek mindezt üzleti gondolkodással ötvözni.

Az IT változik, az igény megmarad

Tény, hogy ma már egészen más szerepeket hív életre a technológiai fejlődés, mint akár csak öt évvel ezelőtt. Turbulens a közeg, valóban napról napra változik, milyen típusú szakemberekre van szükség – de az igény maga nem tűnik el. A jövő fejlesztője talán nem kódot ír, hanem AI-eszközöket briefel, rendszereket szab testre, vagy éppen terméket fejleszt egy multidiszciplináris csapatban. A technológiai változás nem kiiktatja az embert, hanem új szerepköröket és kompetenciákat hív életre. 

De mielőtt ennyire előreszaladnánk, érdemes hátrébb lépni, és megnézni, mire van most igazán szükség. A legtöbb vállalkozás számára az első kihívás még mindig az, hogy egyáltalán bevezesse a digitális megoldásokat, vagy hogy alapvető digitális készségekkel ruházza fel a munkatársait. 

Az uniós lakosság alig több mint fele (55,6%) rendelkezik alapvető digitális ismeretekkel. A magyarok ezen a téren némileg jobban állnak: 2023-ban 58,9% volt ez az arány – tehát az alapok megvannak.

A kérdés inkább az, mit kezdünk ezekkel? A mesterséges intelligencia terjedésére kitűzött hazai cél (2030-ra 24%) jelentősen elmarad az EU-s szintű törekvésektől, ahol 75%-os elterjedtséget szeretnének elérni. Jelenleg a magyar cégek mindössze 7,41%-a használ AI-megoldásokat – bár ez kétségkívül előrelépés, hiszen egy év alatt több mint duplájára nőtt ez az arány (101,4%-os növekedés), még mindig jócskán le vagyunk maradva az uniós átlagtól (13,48%).

A legnagyobb kihívás a kis- és középvállalkozásoknál jelentkezik, ahol sokszor nem is a szándék, hanem a megfelelő tudás és erőforrás hiányzik. És bár a növekedés üteme biztató, ha nem csökkentjük a lemaradást, könnyen lehet, hogy lemaradunk a valódi versenyben is.

Összefoglaló

Az AI körüli felfokozott várakozások közepette könnyű elfelejteni, hogy a digitális átállás nem indul el magától. A technológia adott, de a digitális transzformáció embereket kíván. A legfrissebb uniós adatok szerint nem a szándék, hanem a szakértelem hiányzik: nincs elég ember, aki működésbe hozza a rendszert, bevezeti az új megoldásokat. Magyarországon ambiciózus célokat tűztek ki a digitális évtizedre, de a vállalati gyakorlat még le van maradva – különösen a KKV-szektorban. Ha valóban lépést akarunk tartani, most kell befektetni az emberekbe: olyan szakemberekbe, akik akik értenek a digitális eszközökhöz – és tudják, hogyan szolgálják vele a céged céljait.

Dolgozz velünk – és lesz, aki működésbe hozza a technológiát!

Európa egyik vezető digitális képzőközpontjaként olyan emberekkel dolgozunk, akik értik a digitális világot, bátran alkalmaznak új eszközöket, és képesek együttműködni, gondolkodni, megoldani.

Akár új kollégát keresel, akár a meglévő csapatodat fejlesztenéd, mi segítünk. Nézd meg, hogyan dolgozunk, és találjuk meg együtt a megoldást!

Tudj meg többet most!

A digitális transzformáció hatása a B2B értékesítésre

digitalis transzformáció hatása

Megmutatjuk, hogyan változtatja meg a digitalizáció a B2B értékesítést, és mit tehetsz, hogy a céged ne maradjon le.

digitalis transzformáció hatása

Az ügyfélút radikálisan megváltozott – és ezt nem lehet figyelmen kívül hagyni

A digitális transzformációval az ügyfelek viselkedése is átalakult. Ma már nem az értékesítőnél kezdődik az információgyűjtés, hanem Google-kereséssel, esettanulmányokkal, G2- vagy Capterra-véleményekkel. Mire egy B2B ügyfél egyáltalán kapcsolatba lép egy céggel, a döntésének jelentős részét már meghozta – és ezzel az értékesítés súlypontja is áthelyeződött.

Ez azt jelenti, hogy a sales csapatoknak nemcsak jelen kell lenniük a digitális térben, de úgy kell kialakítaniuk az ügyfélutat, hogy abban minél előbb észlelhető értéket nyújtsanak. Az edukatív tartalmak, az automatizált válaszrendszerek és a jól megépített digitális touchpointok ma már nem extrák, hanem elvárások.

A sales- és marketingcsapat határai elmosódnak

A digitális eszközök megjelenésével az értékesítés és a marketing egyre szorosabban kapcsolódik össze. Már nem működik az, hogy a marketing „leadet szállít”, a sales pedig „lezárja az üzletet”. A vevők nem így gondolkodnak: számukra ez egyetlen, folyamatos élmény – éppen ezért a két csapatnak összehangoltan kell működnie.

Az adatokon alapuló közös kampánytervezés, a CRM rendszerek aktív használata és a tartalomstratégia összehangolása kulcsfontosságú. Aki ezt nem teszi meg, lemarad: a vásárlók ma már valós időben várnak választ, konzisztens élményt, és azt, hogy minden csatornán ugyanazt az értékajánlatot kapják vissza.

Automatizáció és adatalapú döntések nélkül nincs hatékonyság

A B2B sales eddig sem volt egyszerű, de a digitalizáció új szintre emelte a komplexitást – viszont közben rengeteg lehetőséget is teremtett. A modern értékesítésben elengedhetetlen a CRM rendszerek, a marketingautomatizmusok és az adatelemzés aktív használata. Ezek nemcsak a munkát könnyítik meg, hanem lehetővé teszik a folyamatos optimalizálást is.

A sales folyamatok mérhetővé válása az egyik legnagyobb előnye a digitális transzformációnak. A konverziós arányok, a pipeline állapota vagy a vásárlói ciklusok hossza – ezek mind adatok, amelyek alapján valós üzleti döntések születhetnek. Aki nem használja ki ezeket az eszközöket, az nemcsak lelassul, hanem előbb-utóbb elveszíti a versenytársaihoz képest is a tempót.

Az emberi tényező szerepe új szintre lép

Hiába minden digitális eszköz, a B2B értékesítésben továbbra is az emberi kapcsolat az egyik legnagyobb érték. De nem mindegy, hogy ez a kapcsolat mikor és hogyan jön létre. A digitális világban egy értékesítő akkor tud kitűnni, ha nem terméket nyom, hanem valódi tanácsadóként lép be a folyamatba – méghozzá a megfelelő pillanatban.

A digitális eszközök éppen ebben segítenek: abban, hogy a sales ne véletlenszerűen történjen, hanem célzottan, a vevő valódi problémáira reagálva. Az empátia, a szituációérzékenység és a bizalomépítés még fontosabbá válik – mert a technológia lehet gyors, de a bizalmat továbbra is ember építi.

5 tipp a digitális transzformáció sikeres alkalmazásához B2B értékesítésben

  1. Fektess az adatvezérelt döntéshozatalba – Használj CRM és analitikai eszközöket a pontosabb célzás és ügyfélérték-növelés érdekében.
  2. Optimalizáld az értékesítési folyamatokat digitálisan – Automatizálj adminisztratív lépéseket, és vezess be integrált digitális csatornákat.
  3. Erősítsd meg az omnichannel jelenlétet – Az ügyfelek többféle platformon tájékozódnak, ezért legyen egységes élményük online és offline is.
  4. Képezd a csapatodat a digitális eszközök használatára – A technológia csak akkor hatékony, ha a csapat magabiztosan használja.
  5. Használj személyre szabott digitális ajánlatokat – A digitális térben már elvárás az egyedi ügyfélélmény, ezt támogasd célzott tartalmakkal és ajánlatokkal.

Összefoglaló

A digitális transzformáció alapjaiban változtatja meg a B2B értékesítést: az ügyfélkapcsolatok már nem csak személyes találkozókon, hanem digitális csatornákon is zajlanak. A cégeknek alkalmazkodniuk kell a megváltozott vásárlói elvárásokhoz: gyorsaság, átláthatóság, személyre szabott ajánlatok és adatvezérelt döntéshozatal. Aki időben reagál, komoly versenyelőnyre tehet szert – nemcsak az ügyfélszerzésben, hanem a hosszú távú kapcsolatok építésében is.

Fedezd fel, mit kínál a Codecool még!

Ismerd meg, hogyan dolgozhatsz együtt Európa egyik vezető digitális képzőközpontjával, és érheted el digitalizációs céljaidat gyorsabban és hatékonyabban. Akár IT szakemberekre van szükséged, akár céges tréningeket keresel, nálunk megtalálod a megoldást. Kattints a linkre, és nézd meg részletes ajánlatainkat!

👉 Tudj meg többet most

A cikkben használt 3 kulcsfogalom

  • Digitális ügyfélút – Az a folyamat, amelyen keresztül az ügyfél digitális csatornákon keresztül eljut a döntésig.
  • Omnichannel stratégia – Több csatornán zajló, egységes ügyfélélményt biztosító értékesítési és kommunikációs megközelítés.
  • Adatvezérelt értékesítés – Olyan sales-stratégia, ahol az értékesítési döntések alapját adatelemzések és ügyfélviselkedés alapján hozzák meg.

Gyakori kérdések és válaszok

Miért fontos a digitális transzformáció a B2B értékesítésben?

Mert az üzleti ügyfelek is egyre inkább digitálisan tájékozódnak és vásárolnak – aki nem lép időben, lemarad a versenyben.

Milyen digitális eszközökkel érdemes kezdeni?

CRM rendszer, marketing automatizmus, digitális ajánlatkészítés és online értékesítési csatornák – ezek adják az alapot.

Hogyan vonjuk be az értékesítési csapatot a digitális átállásba?

Képzéssel, fokozatos bevezetéssel és azzal, hogy megmutatjuk: a digitális eszközök nem elvenni, hanem segíteni akarják a munkájukat.