lectura de 
Știm de la conferința TED a lui Carol Dweck din 2014 atitudinea ta față de oameni și față de potențialul acestora chiar poate să le contureze performanța. Cele peste 11 milioane de vizualizări ale conferinței TED susținute de ea și cele aproximativ 20 de milioane de exemplare vândute din cărțile ei arată cât de semnificative au fost și cât de mult i-au inspirat pe ceilalți ideile ei în ultimii ani.
Să începem cu un scurt memento al subiectului.
La ce se referă conceptul de growth mindset?
Ideea de bază este că poți avea fie o mentalitate rigidă, fie una flexibilă, favorabilă cu privire la potențialul cuiva, iar mentalitatea ta va determina performanța acelei persoane.
Mentalitatea rigidă înseamnă că tu consideri performanța înrădăcinată în talent și obținută prin jocul de circumstanțe independente de persoană, și că nu prea poate fi îmbunătățită. Ai o predeterminare fie să reușești, fie să dai greș în funcție de ce IQ ai, de statutul socio-economic al familiei tale și de gene sau de voia Domnului, la fel ca tot ce ți se întâmplă. O latură a conceptului este că odată ce ajungi să crezi acest lucru, nu faci decât să te limitezi pe tine și performanța ta la nivelul predeterminat de acei factori exteriori. Nu vei ajunge mai departe de atât.
Mentalitatea bazată pe dezvoltare (growth mindset), pe de altă parte, înseamnă că tu crezi că potențialul tău nu se limitează doar la talent și la factorii exteriori, ci depinde în mare măsură de cum îl cultivi. Cealaltă latură a conceptului este că, odată ce ajungi să crezi acest lucru, vei reuși să-ți depășești nivelul de performanță predeterminat de anumiți factori, iar singura limitare va fi cât de multe eforturi depui pentru a-l dezvolta, pe lângă câteva legi ale naturii, desigur.
Psiholog și profesor universitar, Carol Dweck a studiat această teorie timp de 30 de ani. Ea pretinde că funcționează nu doar în cazul copiilor, ci și al adulților, precum angajații de la un loc de muncă.
Însă copiii tind să aibă în mod natural o mentalitate flexibilă legat de propriul lor potențial în cele mai multe privințe, în timp ce adulții sunt de multe ori deja condiționați să aibă o mentalitate rigidă cu privire la capacitatea lor și a altora în cele mai multe privințe.
Dar de ce este important acest lucru?
Relevanța mentalității bazate pe dezvoltare în universul digital din zilele noastre
Trăim într-o lume care încurajează inovația continuă. Inovație înseamnă să propui ceva nou, ceea ce presupune să pășești pe un teren neexplorat. Deci este normal să mai faci și greșeli pe parcurs. Astfel, eșecurile sunt o modalitate de a te dezvolta – mai puțin din punctul de vedere al celor cu o mentalitate rigidă. Când ai mentalitate rigidă, judeci performanța în sine. Dacă n-ai făcut o „treabă bună” înseamnă că nu ești destul de deștept, de talentat sau că nu ai suficient potențial. Ți-ai atins limitele. Când ai mentalitate flexibilă doar crezi că… încă nu ți-ai atins obiectivul. Vei reuși în cele din urmă dacă te străduiești suficient de mult.
În plus, trăim într-o lume în care deficitul imens de talente informatice încetinește ritmul inovației. Trebuie să accelerăm procesul de digitalizare, dar acest lucru presupune competențe noi, pe care mulți dintre angajații noștri actuali nu le dețin. Și avem tendința să credem că nici ei nu pot. Recunoaștem talentele IT, nativii digitali și tocilarii geniali și subestimăm potențialul celorlalți. Mai degrabă am cumpăra 5 ani de experiență de pe piață decât să investim 1 an în formarea celui mai prețios bun al nostru – angajatul loial. Chiar ajungem să cumpărăm acel an de experiență înainte să ne gândim măcar să-l obținem în cadrul companiei.
Evident, sunt în joc o mulțime de factori în afară de mentalitate și de potențial. Uneori ai nevoie de competențe rapid sau angajatul nu este interesat ori pur și simplu nu ai tu puterea să-i încurajezi dezvoltarea. Așadar, situația nu este zugrăvită mereu în alb și negru, iar mentalitatea flexibilă nu este singurul răspuns corect la toate provocările tale actuale. Dar este unul foarte bun și merită toată atenția noastră.
Noi, la Codecool, vrem să lăsăm în urmă deficitul de talente informatice și să contribuim la evoluția digitalizării prin conturarea mentalității flexibile, precum și aducând educația mai aproape de piața locurilor de muncă, permițându-le clienților noștri să-și conceapă programa și să-și dezvolte setul de competențe tehnice pentru echipa noastră de formatori profesioniști.
Dar cum facem să funcționeze mentalitatea bazată pe dezvoltare (growth mindset)? Haideți să explorăm!
Cum stimulăm growth mindset-ul?
Mentalitatea bazată pe creștere (growth mindet-ul) a devenit un concept la modă pentru managerii care își arată competențele, că țin pasul cu vremurile, că ei determină schimbarea și că pun pe primul loc dezvoltarea și motivația angajaților.
Dar nu este întotdeauna ușor să și faci ceea ce spui. Încă sunt prea multe concedieri, prea puține sectoare și domenii cu rotație mare de personal, prea multe programe pentru talente și așteptări prea fanteziste în anunțurile de angajare. Încă există un zid gros între angajații cu și cei fără orientare tehnică din multe organizații și nici urmă de intenție sau de plan real care să ajute oamenii să depășească acea barieră.
Noi, la Codecool, ne axăm modelul de business pe mentalitatea flexibilă și s-a dovedit un pariu câștigător în ultimii peste 5 ani. Am decis să dărâmăm zidul dintre talentele informatice și cele de altă natură și să ajutăm oamenii fără formare corespunzătoare să devină cele mai bune resurse de juniori pe posturile IT de pe piață.
Cum reușim acest lucru?
1. Ne concentrăm la început
Pe durata procesului de selecție, în loc să cercetăm studiile anterioare, experiența tehnică sau realizările, aflăm despre obiectivele, motivațiile candidaților noștri și anumite aspecte legate de profilul lor psihologic. Le evaluăm și gândirea logică și competențele de limbă engleză, dar nu și alte competențe tehnice. Studiile noastre de caz din viața reală au dovedit că anumite competențe interpersonale și atitudini indică foarte corect succesul pe care îl vor avea pe viitor cursanții noștri.
2. Cursanții văd de la bun început imaginea de ansamblu
În loc să credem doar noi în potențialul cursanților noștri, le transmitem și lor ideea care stă la baza abordării noastre. În primele zile le prezentăm teoria mentalității mentalității bazate pe creștere (growth mindset), le împărtășim planul nostru de punere în aplicare a acesteia și subliniem ce atribuții au ei în această strategie. Le spunem că, practic, trebuie să decidă fiecare dacă dorește să devină un talent în programare. Au fost evaluați cu atenție și au trecut testul nostru de încredere, ceea ce înseamnă că, dacă muncesc din greu, le garantăm că vor deveni informaticieni profesioniști, așa cum își doresc să ajungă.
3. Ne angajăm de ambele părți la un nou început
Petrecem cea mai mare parte a timpului – 5 zile pe săptămână timp de un an întreg – împreună cu acești cursanți la cursul de full-stack de lungă durată. Ei sunt cei asupra cărora putem avea cel mai mare impact, de aceea și prevedem în contractul cu ei un fel de garanție de angajare. Suntem atât de convinși că sunt capabili și că vor deveni informaticieni juniori excepționali chiar și fără pregătire de profil anterioară, încât nu vor plăti formarea urmată la școala noastră în cazul în care nu reușim să-i angajăm în 6 luni de la absolvirea cursului. 98% dintre cursanți se angajează, deci nu ne confruntăm cu un risc prea ridicat în acest sens – în parte și datorită growth mindset-ului pe care îl exemplificăm în cazul fiecăruia dintre ei.
4. Lucrează în totalitate în echipă
Pentru a ne asigura că nu se concentrează exclusiv pe reușitele și eșecurile individuale, îi punem pe cursanți să lucreze în diverse grupuri de proiect pe toată durata cursului. Astfel, le facem cunoscută și modalitatea de lucru agile, îi ajutăm să învețe unii de la ceilalți și să-și dezvolte competențele interpersonale în mod natural.
5. Încurajăm cultura eșecului
Îi încurajăm explicit pe cursanții noștri să dea greș de cât mai multe ori pentru a reuși în cele din urmă. Astfel, ei învață să abordeze problemele și în alte moduri, să-și dezvolte o atitudine analitică, să înțeleagă că eșecul este inerent, să se obișnuiască să se adune psihologic după aceea și să greșească mai puțin pe viitor, în situații profesionale cu mize importante.
6. Cursanții au obiective dificile, dar posibil de atins
Sarcinile pe care le primesc cursanții noștri sunt dezvoltate cu atenție, astfel încât să corespundă nivelului real de competențe și de încredere pe durata cursului. Formatorii și colegii sunt alături de ei să-i ajute și li se pun la dispoziție resurse, însă avem grijă să nu le dăm răspunsurile pe tavă. Prin mici izbânzi reușite zi de zi își clădesc competențele, încrederea și experiența în ansamblul ei, dar numai dacă pot învăța de fiecare dată câte ceva din sarcinile propuse.
7. Consideră rezultatele la testări ca pe o imagine surprinsă la un moment dat, nu ca pe o judecată
Evaluarea constantă a progreselor înregistrate îi ajută e cursanții noștri să afle la ce nivel se află într-un anumit proces și la ce mai au de lucru. Încercăm să-i facem să înțeleagă și să nu ia rezultatele de la testări și de la examene ca pe un verdict, ci doar orientativ și să-i determinăm să-și păstreze motivația.
Cum îi influențează acest lucru pe cursanții noștri?
În ciuda selecției atente și tuturor eforturilor depuse de noi în permanență, unii cursanți renunță, totuși, la școala noastră. Este normal deoarece suntem una dintre cele mai dure școli de programare din zonă. Unii oameni pur și simplu își subestimează volumul de muncă, se confruntă cu o situație neprevăzută în viața personală sau se răzgândesc cu privire la viitor. Cu toate acestea, aproape toți cei care rămân alături de noi până la finalul cursului își ating obiectivele și devin juniori excepționali în cele din urmă, pe care noile firme care îi angajează se mândresc să îi aibă.
Ce îi face atât de excepționali, în afară de gama vastă de competențe atât tehnice, cât și interpersonale? În ce mod îi influențează mentalitatea bazată pe dezvoltare (growth mindset)?
- Lucrează bine în echipă. Sunt capabili și deciși să-și împărtășească gândurile, atribuțiile și reușitele cu colegii lor. Își asumă provocările comune și sprijină și dezvoltarea celorlalți.
- Duc lucrurile la bun sfârșit. Înțeleg că sunt capabili să rezolve provocări și acceptă să încerce diverse variante până când reușesc.
- Devin tot mai competenți. Înțeleg impactul direct pe care îl are munca asiduă asupra propriei evoluții și le place să ridice ștacheta în ceea ce îi privește.
Lucruri la care nu te-ai aștepta din partea unui junior de nivel mediu și care, de fapt, sunt dificil de dezvoltat de la zero la un loc de muncă.
Deci putem afirma că reușim să facem mentalitatea bazată pe creștere să funcționeze în avantajul nostru, al cursanților și al clienților noștri. Credem în această abordare și am încuraja mai multe companii s-o adopte.
Dar de unde să începi?
Câteva sugestii
Am recomanda să te gândești de două ori înainte de a-ți lăsa să plece oamenii experimentați și loiali doar pentru că se schimbă atât de des setul de competențe de care are nevoie compania ta. În general, este mai costisitor să angajezi oameni, dacă ținem seama de tot efortul și timpul necesar recrutării și adaptării, precum și de prețul pieței plătit pentru acele competențe și acei ani de experiență. Uneori cea mai bună variantă este să le oferi oamenilor tăi formarea potrivită și să le dai ocazia să evolueze în noile lor funcții având un nou set de competențe și motivație sporită.
Alteori ai nevoie să găsești noi angajați de pe piață, mai ales în situația în care trebuie oricum să dezvolți dimensiunile organizației sau când ai nevoie rapid de competențe noi. Asigură-te că alegi colegi care se pot adapta cu ușurință la cultura firmei tale, pot oferi valoare încă din prima zi și care se vor dezvolta împreună cu tine. Atenție, uneori se întâmplă să găsești toate aceste calități în juniori cu adevărat talentați.
În general, recomandăm să adaptezi o mentalitate flexibilă, orientată spre dezvoltare, cu adevărat potrivită pentru viitor și nu doar la nivel declarativ. Gândește-te la colegii tăi cei noi și la cei existenți ca la cele mai valoroase bunuri ale firmei și oferă-le o șansă reală să se dezvolte, pentru binele lor și pentru succesul permanent al afacerii tale.