lectura de 
Cu toții suntem nesiguri dacă pandemia s-a terminat sau nu. De fapt, se pare că am putea intra în cel de-al patrulea val în multe țări europene și că suntem deja în mijlocul acestuia în alte părți ale lumii. Cu toate acestea, mai multe țări s-au bucurat recent de o pauză de la tensiune, chiar o senzație de ușurare după cel de-al treilea val, în multe cazuri angajatorii deschizându-și din nou birourile pentru angajați pentru prima dată de când virusul ne-a lovit atât de grav pe toți. Și mulți dintre acești angajatori au experimentat în același timp o schimbare subtilă în caracterul și atitudinea angajaților lor.
Noi, cei de la Codecool, am deschis birourile atunci când a fost momentul potrivit și, în scurt timp, i-am invitat și pe studenții noștri în sălile de clasă. Dar am simțit, de asemenea, că pandemia ne-a schimbat pe noi, pe colegii noștri și pe studenții noștri (printre care s-ar putea să se afle următorul tău coleg programator junior, cine știe). Am simțit că pur și simplu nu mai suntem la fel, dar și că nu este atât de ușor să trecem peste acest sentiment. Nu este atât de simplu, în alb și negru. S-ar putea să ne confruntăm cu alt lock-down și cu revenirea la reguli de lucru mai stricte și, eventual, cu o configurație WFH (work from home) completă în următoarele săptămâni sau luni. Dar vrem să fim conștienți de natura schimbării prin care am trecut deja, să ne pregătim pentru ceea ce ar putea urma și, poate, să ajustăm între timp modul în care facem managementul.
Deci, prin ce suntem diferiți după mai mult de 1 an de izolare? De ce anume? Ce ar trebui să facem sau să nu facem în legătură cu această schimbare? Prin ce se vor deosebi absolvenții Codecool de absolvenții din anii precedenți și cum vor fi ei la noile lor locuri de muncă?
Ne-am decis să aprofundăm acest domeniu și am găsit o mulțime de cercetări și articole bine documentate deja scrise pe această temă. Și apoi am ales un scurt rezumat al perspectivelor care ni s-au părut cele mai interesante și edificatoare.
Apoi am grupat informațiile în jurul a 4 subiecte:
- Munca de acasă
- Digitalizarea accelerată
- Prioritizarea sănătății și a stării de bine
- Starea de alertă globală
Să începem! Vezi dacă unele dintre aceste idei ți se par familiare sau te inspiră.
1. Munca de acasă
Odată cu aplicarea bruscă a distanțării sociale ca principal mijloc de a încetini noua pandemie, WFH a devenit rapid modul standard de lucru la începutul anului trecut. O cercetare Eurofound a arătat că aproximativ 37% dintre lucrătorii din UE au trecut la WFH, dintre care 24% pentru prima dată. Anterior un beneficiu pentru angajați, WFH a fost acum impus în mod nenegociabil – doar acolo unde era fezabil, desigur. Serviciile esențiale / neesențiale, precum și munca care necesită proximitate fizică / munca care permite configurarea la distanță au devenit rapid categorii de muncă relevante.
Singurătatea și izolarea angajaților care locuiesc singuri au avut un impact diferit asupra introvertiților și extrovertiților, dar în general au dus la creșterea depresiei, plictiselii și a anxietății. În cazul familiilor mai numeroase, WFH a crescut lipsa de concentrare care a dus la un focus scăzut pe sarcinile profesionale și, prin urmare, la stres. De asemenea, ne-a schimbat prioritățile către familie și viața privată.
Odată cu mutarea managementului la distanță, managementul propriu a devenit esențial și, de multe ori, o provocare, inclusiv gestionarea timpului flexibil și, mai ales, a orelor peste program, asociată cu performanțe neschimbate (ceea ce duce la o eficiență mai scăzută). Convorbirile pe Zoom, anterior rare, care ne ocupau zilele de lucru, s-au dovedit deosebit de epuizante și stresante în această perioadă.
Pe de altă parte, unele persoane au experimentat o mai mare libertate în paralel cu ruperea legăturilor fizice cu biroul. Acestea au început să aprecieze mobilitatea, modul de lucru digital și independența relativ nou descoperită față de microgestionarea zilnică.
Are sens, nu? Am trecut prin asta. Acum te întrebi cum l-au schimbat toate astea pe angajat și cum ar trebui să îți schimbi comportamentul de manager?
Iată câteva schimbări însoțite de sfaturi utile:
→ Recalibrarea productivității
Izolarea îndelungată face ca socializarea și legăturile personale să fie atât dorite, cât și neobișnuite. Angajații pot fi mai puțin productivi la birou, mai ales la început, din cauza faptului că petrec prea mult timp bucurându-se de compania celorlalți. Experiența poate fi, de asemenea, epuizantă și pentru ei, pentru că este totul nou și obositor să aibă din nou oameni în preajmă. Ce poți face? Lasă-i în pace. Lasă-ți angajații să se bucure doar de faptul că sunt cu colegii lor și să vorbească liniștiți la o cafea sau să ia pauze lungi de prânz. Ei au nevoie de acest lucru pentru un echilibru sănătos, pentru a putea performa în zilele WFH sau în orele suplimentare.
→ Redu managementul direct
După ce a s-a auto-administrat, echipa ta ar putea reacționa diferit la vechiul tău stil de management. Slăbește ușor gestionarea angajaților tăi în general, inclusiv la nivel de micro-management, încurajează autonomia, mărește sfera de responsabilitate, poartă discuții în loc să atribui direct sarcini, construiește pe baza încrederii pe care ai construit-o în timpul perioadei de lucru la distanță. Acest lucru îi va ajuta nu numai pe colegii tăi să facă față situației, ci și pe tine să te dezvolți ca lider.
→ Menține active opțiunea WFH
WFH s-ar putea sa te prindă, chiar dacă te-ai obișnuit mai greu la început. Până la urmă, nu degeaba a fost un beneficiu pentru angajați înainte – este convenabil, confortabil și practic. Chiar angajații care nu sunt deosebit de încântați de noua configurație s-ar putea aștepta acum să aibă opțiunea de a lucra de acasă din când în când. Alții s-ar putea să nu-și dorească deloc să se întoarcă la birou și există multe preferințe intermediare. Asigură-te că afli ce părere au colegii tăi despre acest subiect și încearcă să iei în considerare preferințele lor atunci când actualizezi politicile WFH. Puțină flexibilitate și generozitate vor face mult și, în cele din urmă, ar putea deveni un factor decisiv pentru angajații tăi atunci când își planifică viitoarea carieră în cadrul sau în afara companiei tale. În plus, WFH ar putea însemna o muncă mai rapidă, mai simplă și mai puțin costisitoare pentru compania ta – trebuie doar să-ți adaptezi stilul de management pe termen lung (→ vezi și beneficiul anterior).
2. Digitalizarea accelerată
În paralel cu tranziția muncii la domiciliul angajaților, companiile au fost obligate să își mute produsele, serviciile, procesele și canalele online. Adică cele care au fost capabile să o facă, datorită industriei, competenței și agilității lor. Multe altele, în afara categoriilor de servicii neesențiale, s-au confruntat cu perturbări grave, cu pierderi uneori ireversibile și chiar căderi împreună cu industrii întregi. Am putut vedea și multe tot felul de efecte, în diferite industrii, inclusiv disponibilizări, înghețarea angajărilor, limitarea timpului de lucru, vacanțe obligatorii și reduceri salariale.
Angajații din companiile în curs de digitalizare s-au confruntat cu alte provocări în paralel cu mutarea muncii la domiciliu. Aceștia au trebuit să se obișnuiască și să gestioneze instrumente de lucru, procese și produse digitale complet noi, toate acestea necesitând uneori și noi competențe tehnice. Acest lucru i-a făcut să își pună la îndoială propriul statut profesional, abilitățile și încrederea în sine și a estompat liniile de demarcație ale perspectivelor de carieră clare de până atunci. Și au trebuit să învețe să lucreze cu un nou tip de conectivitate, conexiunea digitală, care a câștigat atât de mult teren în perioada de distanțare socială.
De asemenea, au văzut că lumea muncii a devenit nu doar mult mai digitală, mai mobilă, mai conectată și mai globală, ci și un loc nesigur, în care oamenii își pot pierde locul de muncă de la o zi la alta, de multe ori fără un „plan B” fezabil pentru a reveni rapid.
Îți sună cunoscut? Cu toții am fost implicați și am fost afectați într-un fel sau altul.
Iată câteva lucruri pe care le poți face în legătură cu unele dintre schimbările asupra angajaților tăi:
→ Devino agil acum
O trăsătură comună a organizațiilor care au supraviețuit și au prosperat după cele 3 valuri ale pandemiei este agilitatea. Nu este prea târziu să devenim (mai) agili chiar acum, ci mai degrabă o necesitate. Tocmai am aflat cum o criză globală neprevăzută ne poate opri lumea și ne poate forța să ieșim din zona noastră de confort. Chiar ne putem aștepta ca așa ceva să nu se mai întâmple? Ar fi bine să ne pregătim acum. Pregătește echipele și procesele pentru a acționa rapid în cazul unei schimbări de oportunitate sau de cerere, pentru a te recupera dintr-o cădere neașteptată și pentru a funcționa în continuare într-o configurație alternativă. Fiți creativi și gândiți împreună în moduri neconvenționale – și nu încerca să prezici cum vor decurge lucrurile, ci mai degrabă păcălește viitorul pregătindu-te pentru cât mai multe opțiuni posibile, bazându-te pe un mod de gândire și cadre de lucru agile.
→ Aplică rapid noi modalități de recalificare
Întreprinderile recent digitalizate necesită noi competențe digitale din partea angajaților. A sosit momentul să acordăm prioritate planificării strategice a competențelor și recalificării rapide. Potrivit Forbes cele 2 competențe cheie necesare pentru a gestiona incertitudinea și digitalizarea viitorului sunt codificarea și empatia. Cursurile pentru dezvoltatori de la Codecool ajută la construirea unei baze solide atât de programare, cât și de soft-skills, folosind un curriculum bazat pe proiecte și o configurație Agile asemănătoare cu cea de la locul de muncă. Acestea sunt disponibile atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii, atât pentru începători absoluți, cât și pentru profesioniști mai avansați.
→ Automatizează o parte a activității
Tot ceea ce poate fi automatizat, ar trebui să fie automatizat acum. Poate că este o provocare mai mare în industria ta decât în altele, dar gândește-te la sarcini în loc de activități întregi. Mai ales sarcinile de rutină care înainte se făceau în persoană, dar care acum trebuie rezolvate online, pot fi propuneri bune pentru automatizare. Gândește-te la aceasta ca la încă un pas înainte, pentru a gestiona cererea mai mare, volumul de muncă WHF modificat și, de asemenea, motivația angajaților tăi.
3. Prioritizarea sănătății și a stării de bine
Cu o pandemie globală în jurul căreia ne agităm cu toții, sănătatea fizică și mentală a noastră și a celor dragi nouă a devenit rapid prioritară pe lista noastră de preocupări. Ce a contribuit la acest lucru? Strictețea, urgența și amploarea diferitelor măsuri de protecție, întrebările legate de natura și gravitatea noii boli induse de virus, riscul pentru sănătatea noastră, izolarea individuală sau împreună cu familiile noastre, plus agitația mediatică pe deasupra, toate au avut partea lor de vină.
Nivelul de stres a crescut, iar cazurile de depresie și anxietate au devenit frecvente chiar și în cazul persoanelor care nu au fost afectate direct. Cei care s-au îmbolnăvit au primit și ei o doză suplimentară de povară mentală, plus că au avut simptome fizice ușoare până la grave și chiar au trebuit să înceapă să se obișnuiască cu faptul că un anumit tip de simptome post-covid ar putea avea un impact asupra vieții lor chiar și pe termen lung (putând să le afecteze și performanța la locul de muncă). Și mulți alții, care au trecut prin pierderi și tragedii, au trebuit să învețe încă să supraviețuiască și să trăiască o viață plină, sau cel puțin să își recâștige o parte din motivația de a putea funcționa, și nu doar la locul de muncă. Toate acestea au făcut ca oamenii, în general, să înceapă să acorde o nouă prioritate sănătății și bunăstării, să prețuiască mai mult decât înainte odihna și timpul liber, să se privească pe ei înșiși și pe ceilalți cu mai multă compasiune.
Poți să-ți ajuți angajații și în aceste probleme.
→ Sănătatea lor fizică trebuie să fie prioritatea ta
Sprijinirea angajaților tăi pentru a se proteja sau pentru a face față problemelor de sănătate ar trebui să fie o chestiune de la sine înțeleasă. De asemenea, este în interesul tău să faci tot ce poți pentru a-i ajuta pe angajații tăi să își mențină sănătatea. Ia în considerare modul în care poți contribui, de la gestionarea facilităților, prin revizuirea politicii privind timpul de lucru, până la ajustarea sistemului de beneficii pentru angajați. Și schimbările mici contează.
→ Utilizează spațiul de birouri pentru a ajuta la recuperarea mentală
Să lăsăm locul de muncă să-și asume un rol nou și important, pentru a oferi spațiu vindecării prin experiența comunitară. S-ar putea chiar să dorești să ajustezi dimensiunea, funcția și perspectiva spațiului de lucru pentru a sprijini acest nou rol. Acesta ar trebui să încurajeze conexiunea în echipă și individuală, momentele de distracție și retragerea liniștită, de asemenea. Pregătiți întâlniri întâmplătoare, planifică mici ocazii pentru a sărbători și a socializa și oferă suficient spațiu și timp personal.
→ Asigură accesul la sprijin mental profesionist
Susține și comunică ideea că este în regulă să nu fii în regulă. Observă și evită pozitivitatea toxică. Dar, în primul rând, acceptă că, în calitate de angajator, este în interesul tău să-ți pese de sănătatea mentală a lucrătorilor tăi. Nu încerca să rezolvi noua provocare la nivel intern, ci găsește un partener profesionist care să ajute angajații prin consultanță, coaching sau sesiuni de lucru în echipă.
4. Starea de alertă globală
Acceptă faptul că pandemia globală este de fapt o criză și că ceea ce faci se numește managemetul crizei. Suntem cu toții în această situație împreună, ceea ce face ca situația să fie și mai copleșitoare pentru toată lumea. Cu toții ne simțim pierduți în mijlocul supraîncărcării de informații, a știrilor senzaționale și a teoriilor conspirației. Ne punem la îndoială prioritățile și valorile noastre, dar și scopul nostru. Nu mai suntem atât de siguri de ceea ce ar trebui să ne dorim de la viață.
Toate acestea pot părea aspecte care depășesc cu mult zona ta de management și competențe. Dar ar trebui să-ți pese dacă dorești să-ți păstrezi și să-ți motivezi din nou angajații. Iar vestea bună este că poți face iar o diferență.
→ Oprește pandemia de informații
Această pandemie este, de asemenea, o „epidemie digitală” care provoacă o supraîncărcare cu informații. Pentru a o opri la nivel individual, „distanțarea de social media” poate fi de ajutor. În calitate de manager, ai putea dori să transmiți doar informații relevante și actualizate despre situație.
→ Clarifică situația
Managementul în perioade de incertitudine, schimbare și complexitate necesită o comunicare clară. Vizează simplitatea și transparența. Pe lângă faptul că le spui angajaților ce se va întâmpla, ce nu se va întâmpla și ce aștepți de la ei, asigură-te că folosești cuvintele lor, le soliciți feedback-ul și răspunzi cât mai bine la întrebările lor. Nu poți și nu ar trebui să știi totul, dar comunică clar tot ce știi. Aceasta restabilește un nivel de siguranță, consolidează încrederea și creează deschidere în cadrul organizației.
→ Oferă un scop
Consolidarea scopului comun ar putea fi, de asemenea, importantă pentru angajații tăi în aceste vremuri de incertitudine. Atunci când totul este pus sub semnul întrebării, inclusiv ceea ce ar trebui să credem și să urmărim în viață, un scop și o legătură cu munca și cu modul în care aceasta aduce beneficii clienților ar putea fi mai utile decât oricând. Asigură-te că transformi această ocazie într-o discuție, mai degrabă decât într-un anunț. Alocă timp pentru a le înțelege nevoile și așteptările și construiește pe baza acestora.
Par multe schimbări și lucruri de făcut? Te înțelegem.
Dar, în loc să te gândești la așteptări, încearcă să privești toate aceste sfaturi și informații ca pe niște oportunități. Noi, cei de la Codecool, facem tot ce putem, dar încă nu facem tot ceea ce s-a sugerat mai sus. Ideea este că facem tot ce putem și că arătăm că ne pasă.
Și ne pasă și de viitorii tăi angajați, pentru că îi pregătim chiar acum. Pe lângă faptul că îi transformăm pe studenții noștri în cei mai buni programatori juniori pe care îi vei găsi pe piață, îi ajutăm să își dezvolte abilitățile soft-skill și îi învățăm să lucreze împreună într-un cadru Agile.
Toate acestea pentru a ne asigura că vor fi capabili nu numai să programeze, ci și să facă față oricăror provocări cu care ne vom confrunta în viitor.