Így értelmezzük félre tömegesen a digitális kompetenciát

A digitális kompetenciát sokan még mindig Excel-táblák és SAP-funkciók szintjén értelmezik, holott szerintünk ez egy drága és időrabló tévedés. Bálint Viktor, a Codecool társalapítója és Chief Growth Officere a We-Learning podcastben azt is elmondja, miért. 

A podcast adást itt meghallgathatod, lementünk a téma mélyére – de máris hozzuk a fő tanulságokat.

A nagy tévedés: a digitális kompetencia ≠ eszközhasználat

A legtöbb vállalatnál a digitális készségfejlesztés máig egyenlő az alkalmazások használatának betanításával: legyen szó Excelről, ERP-ről, vagy éppen ügyfélszolgálati megoldásokról. Sok cég még mindig úgy gondolkodik: ha a kolléga tud kattintani, akkor digitálisan felkészült. És ha nem tud? Hát küldjük el egy tanfolyamra, ahol megmutatják, melyik gombbal nyílik meg a riport, mit kell megnyomni, hogy elkészüljön a bizonylat.

Pedig valójában nem az a kérdés, hogy tudsz-e CRM-et kezelni. Hanem az, hogy fel tudsz-e tenni egy értelmes kérdést a saját munkádról, az előtted tornyosuló feladatokról. A készség ugyanis nem eszköztudás.

A valódi digitális kompetencia ennél mélyebb: folyamatok megértése, rendszerben gondolkodás, értő kérdezés, és egy olyan digitális gondolkodás elsajátítása, amin már érdemi párbeszéd folyhat az üzlet és a technológia között.

Miért nem elég, ha az eszközökhöz értünk?

Ha a „digitális kompetenciát” továbbra is csak eszközhasználatra redukáljuk, azzal:

  • Elijesztjük azokat, akik nem technikai beállítottságúak (pedig rájuk is szükség lenne),
  • Limitáljuk a saját lehetőségeinket, hiszen a korlátos számú eszköz korlátos számú megoldással jár: “ha az egyetlen szerszámod a kalapács, akkor mindent szögnek nézel”

Lemaradunk például a mesterséges intelligencia adta új lehetőségekről is: hiszen az új eszközök használatához új gondolkodásmód kell.

Hogyan állítsuk végre jó irányba a digitális készségfejlesztést?

A digitáliskompetencia-fejlesztés tehát mindenkinek hasznára válna – ráadásul tömegeket lehetne -és kellene is- ebben a kérdésben magasabb szintre emelni. De kinek a dolga ebben irányt mutatni? A társadalomé? Az iskoláké, képző intézményeké? A szülőké? Mi azt gondoljuk, hogy sokszereplős történet a szemléletváltás, amin az elkövetkező években még sokat kell dolgoznunk.

Amit viszont a cégek már ma is megtehetnek, az egy új, tudatosabb hozzáállás a fejlesztésben: 

  • Folyamatok feltérképezése: kiinduló lépés legyen, hogy értsük az értékláncot és az üzleti működést, és csak a folyamatok megértése után kezdjünk el automatizálni. Egy rossz folyamat digitalizálása nem innováció: annyit érünk el vele, hogy gyorsabban és több hibát tudunk előállítani.
  • Stratégiához kötött készségfejlesztés: konfekció helyett dolgozzunk mesterszabóval, azaz általános képzések helyett keressük meg az adott cég technológiai céljaihoz illesztett kompetenciákat. Mi ezt a szemléletet képviseljük: skillmapekkel mérjük fel, hogy mire van szüksége az adott szervezetnek, nem katalógusból válogatunk. Nem az a cél, hogy leadjuk a tananyagot, aztán az majd csak jó lesz valamire, hanem gyakorlati hasznot hozó képességekkel vértezünk fel.
  • Tanuljuk újra a tanulást: a belső workshopok, a tudásmegosztás, az ember-ember kapcsolat fontosabb a tanulásban mint valaha. Az élményszerű, gyakorlati hasznot hozó oktatás nem csúnya Powerpoint diákon, hanem valódi problémákon történik, ahol a résztvevő nem hallgat, hanem gondolkodik, kérdez, próbálkozik. Itt kezdődik a valódi fejlődés – mi is így csináljuk.
  • Csökkentsük az ellenállást: a legtöbb ember nem digitálisan kompetens, csak fél attól, hogy elront valamit vagy rossz kérdést tesz fel. Ez az attitűd fejleszthető, a félelem csökkenthető. ha olyan légkört teremtünk, ahol jó kérdezni, ahol nem a hiba a kudarc, hanem ha nem tanulunk belőle. A biztonságos tanulási környezet nem nice-to-have, hanem alapfeltétel.

Összefoglalva

A digitális kompetencia nem egy checklist, nem 12 modul egy e-learning felületen. 

Hanem gondolkodás: nyitottság és értő kapcsolódás a technológiához, mindezt a saját szakmai folyamataink mélyebb megértésére alapozva. Ha ezt valóban komolyan vesszük, nemcsak versenyképesebbek, hanem önazonosabbak és magabiztosabbak is lehetünk egy gyorsan változó világban.

A Codecool vállalati programjai a céged üzleti céljaihoz igazított, gyakorlati készségfejlesztést kínálnak – katalógusok helyett skillmapek, slide-ok helyett valódi belső párbeszéd. Kérj konzultációt, és nézzük meg együtt, mire van szüksége a csapatodnak!